Trong mục Liên Hệ CI88, CI88 làm rõ một nội dung cần đọc trước khi tiếp tục. Chủ đề chính là chọn kênh hỗ trợ được công bố.
Chọn kênh hỗ trợ được công bố
Tìm thông tin liên hệ trên giao diện đang sử dụng và đối chiếu nguồn trước lúc trao đổi. Không gửi dữ liệu tài khoản cho một đầu mối chỉ xuất hiện trong tin nhắn riêng chưa xác nhận. Ghi lại thông báo và thời điểm cụ thể để mô tả vấn đề rõ ràng với hỗ trợ.
Chuẩn bị mô tả theo trình tự thời gian
Nêu bước đã thực hiện, thời điểm và thông báo gặp phải. Cách mô tả theo trình tự giúp người hỗ trợ phân biệt vấn đề hiện tại với những yêu cầu khác. Đọc lại điều kiện của phiên mới vì thông tin đã lưu cần được đối chiếu trước khi dùng. Bắt đầu từ phần mô tả và xác định điều chưa hiểu trước khi tiếp tục.
Đối chiếu trước bước tiếp theo
Ghi lại thông báo và thời điểm cụ thể để mô tả vấn đề rõ ràng với hỗ trợ. Ưu tiên đọc nội dung vừa được thông báo và xác định phạm vi ảnh hưởng của thay đổi. Giữ trải nghiệm trong giới hạn của bạn.
